ad999-এর গোপনীয়তা নীতি

ad999 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") গোপনীয়তার প্রতি সম্পূর্ণ সম্মানশীল এবং তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার ব্যাপারে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") নিচের বিষয়গুলো বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করে: আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে এবং কেন সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কাদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে, এবং আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য আমরা কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি। এই নীতি ad999.tech ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র বাংলাদেশে বসবাসকারী ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিচালিত। আপনি যদি এই বয়সসীমার নিচে হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

ad999 বিভিন্ন উপায়ে এবং বিভিন্ন উদ্দেশ্যে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। সংগৃহীত তথ্যগুলো নিচে শ্রেণিবদ্ধভাবে উপস্থাপন করা হলো:

ক) নিবন্ধন ও পরিচয় তথ্য:

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজি উভয়ে)
• জন্ম তারিখ ও বয়স যাচাইকরণ তথ্য
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (যাচাইকরণের জন্য)
• বাংলাদেশের বর্তমান ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলা)
• ব্যবহারকারীর নাম ও এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড

খ) আর্থিক লেনদেন তথ্য:

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• Visa বা Mastercard কার্ডের শেষ চারটি ডিজিট (সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না)
• জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ এবং তারিখ
• লেনদেন রেফারেন্স নম্বর

গ) ব্যবহারের তথ্য (স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত):

• IP ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য (ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম)
• লগইন ও লগআউটের সময়
• খেলা গেমের ধরন, বাজির পরিমাণ ও ফলাফলের রেকর্ড
• সাইটে কাটানো সময় ও পরিদর্শনকৃত পৃষ্ঠাসমূহ
• কুকি ও স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা

ঘ) যোগাযোগ তথ্য:

• সাপোর্ট টিকেট ও চ্যাটের বিষয়বস্তু
• ইমেইল চিঠিপত্র
• ব্যবহারকারীর দেওয়া প্রতিক্রিয়া ও পর্যালোচনা

ad999 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচে উল্লিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

আপনি যদি প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় [email protected]এ ইমেইল করে আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। তবে, পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেন-সংক্রান্ত বার্তা (যেমন জমা নিশ্চিতকরণ, উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ) পাঠানো বন্ধ করা সম্ভব নয়।

ad999 শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় এবং বন্ধ হওয়ার পরে ন্যূনতম ৫ বছর।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: সর্বনিম্ন ৭ বছর (অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং নিয়ম অনুযায়ী)।
• গেমিং ইতিহাস: ৫ বছর বা বিরোধ নিষ্পত্তির পরে যেটি বেশি।
• সাপোর্ট চ্যাট ও ইমেইল: ৩ বছর।
• কুকি ও ব্রাউজিং তথ্য: সেশন কুকি স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়; স্থায়ী কুকি সর্বোচ্চ ১২ মাস।

নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়। তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

আপনার তথ্য বাংলাদেশ এবং/অথবা অন্য দেশের নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করা হতে পারে। যেখানেই সংরক্ষণ করা হোক না কেন, তথ্যের সুরক্ষা মান অপরিবর্তিত থাকে।

ad999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-র মতো গেম স্টুডিওর সাথে গেমপ্লে পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য বিশ্বস্ত যাচাইকরণ অংশীদারের সাথে পরিচয়পত্রের তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা অনুসারে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম তদন্তের জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

ad999 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করে। আমরা নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ad999 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্যের সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক মানের প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও ব্যবহারকারীর মধ্যে সকল যোগাযোগ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: সকল পাসওয়ার্ড শিল্পমানের bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়।
• দুই-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য দুই-স্তরের যাচাইকরণ সুবিধা উপলব্ধ।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত নেটওয়ার্ক সুরক্ষা ব্যবস্থা দ্বারা সার্ভার সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত সাইবার নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: আমাদের সকল কর্মী ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আপনার তথ্যে কেবলমাত্র অধিকারপ্রাপ্ত কর্মীরা প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

ad999-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে এবং একটি কপি পেতে অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণত ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রদত্ত তথ্য ব্যবহারের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব। পরিচয় যাচাইকরণের পরে অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

ad999 সম্পূর্ণরূপে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য নিষিদ্ধ। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার চেষ্টা করে, তাহলে যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় তা সনাক্ত হবে এবং নিবন্ধন প্রত্যাখ্যাত হবে।

যদি আপনি জানতে পারেন যে কোনো নাবালক আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করছে বা করার চেষ্টা করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]-এ জানান। আমরা সেই অ্যাকাউন্টটি অবিলম্বে বন্ধ করব এবং সংগৃহীত যেকোনো তথ্য সম্পূর্ণরূপে মুছে ফেলব।

ad999 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিচের উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। নতুন নীতিতে সম্মত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিম আপনার বিষয়টি সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করবে।

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২-৩ কার্যদিবস

আপনার অভিযোগ প্রাপ্তির নিশ্চিতকরণ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে এবং চূড়ান্ত জবাব ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রদান করা হবে।